Abstract Purpose This study aims to analyze the organizational learning capability relationship with operational performance and frugal innovation across Brazilian companies. Design/methodology/approach Quantitative research was performed using collected data from 154 firms, which were analyzed using structural equation modeling. Findings The results showed that organizational learning capability is an antecedent of frugal innovation. The results also predict a better operational performance for companies that actively innovate cost-effectively. Another result was the positive relationship between the organizational learning capability and the operational performance. The authors found that the indirect and positive relationship between organizational learning capability, frugal innovation and operational performance was confirmed, reinforcing the literature. Research limitations/implications A theoretical implication of this study can be seen in the establishment of the relationship between organizational learning capability, frugal innovation and operational performance since no studies linking these variables together were found. Therefore, the organizational learning capability and the frugal innovation can be considered facilitators of the operational performance. Practical implications Managers should consider organizational learning and frugal innovation when thinking about firms’ operational performance. In this way, to facilitate and achieve higher performance, it was found that organizational learning capability and frugal innovation have a great deal of impact on operational performance. Social implications At frugal innovation, the needs of citizens are prioritized. It is a great instrument to face crises since it consists of developing simpler and cheaper products and services quickly, making them accessible to a larger group of consumers. Originality/value This study seeks to understand whether Brazilian companies are moving toward a more frugal innovation strategy. The study opens the possibility of showing whether the organizational learning capability has also impacted this change.

Resumo: A inovação é um fenômeno inerente e fundamental para a prosperidade da indústria têxtil. Um dos fatores que podem estimular à propensão a inovação é a cultura organizacional. Isto se deve ao fato de que ao influenciar o comportamento dos funcionários, pode-se lograr que aceitem a inovação como um valor fundamental na organização e se comprometam com ela. Portanto, é oportuno aprofundar a relação entre cultura organizacional e inovação e desempenho organizacional. Assim, o objetivo deste estudo foi analisar a influência da cultura organizacional sobre o ambiente interno e externo de inovação e desempenho organizacional em uma organização do setor têxtil. A pesquisa foi quantitativa descritiva, transversal, com uma amostra de 186 respondentes. Os dados foram analisados por meio de modelagem de equações estruturais. Como principal resultado, os colaboradores destacaram as dimensões Resultados; Processos e Relacionamento interno do grupo de inovação como presentes no ambiente propício ao desenvolvimento de inovações. A Cultura Organizacional da empresa é congruente com a menor distância do poder e alto coletivismo. O modelo teórico se apresentou aderente na organização têxtil estudada, no que tange a influência da Cultura Organizacional ao Ambiente interno e externo ao desenvolvimento de inovações e também ao Desempenho Organizacional contribuindo para aplicação de novos estudos. Com isso, é possível inferir que existe uma influência favorável da cultura organizacional sobre o ambiente de desenvolvimento de inovações e desempenho organizacional na organização pesquisada.

Abstract: Innovation is an inherent and fundamental phenomenon for the prosperity of the textile industry. One of the factors that can stimulate the propensity for innovation is the organizational culture. This is due to the fact that by influencing employees' behavior, one can achieve that they accept innovation as a fundamental value in the organization and commit to it. Therefore, it is opportune to deepen the relationship between organizational culture and innovation and organizational performance. That way, the objective of this study was to analyze the influence of the organizational culture on the internal and external environment of innovation and organizational performance in an organization of the textile sector. The research was descriptive quantitative, transversal, with a sample of 186 respondents. The data were analyzed by means of Structural Equation Modeling. As a main result, the collaborators highlighted the Results dimensions; Processes and Internal relationship of the innovation group as present in the environment conducive to the development of innovations. The Organizational Culture of the company is congruent with the smallest distance of power and high collectivism. The theoretical model was adhered to in the textile organization studied, with respect to the influence of Organizational Culture on the internal and external Environment to the development of innovations contributing to the application of new studies. With this, it is possible to infer that there is a favorable influence of the organizational culture on the environment of development of innovations and organizational performance in the organization researched.

Resumo Embora as relações entre a capacidade aprendizagem organizacional, inovação e desempenho organizacional têm sido frequentemente estudadas, há pouca evidência empírica para apoiar essa perspectiva em pequenas e médias empresas. Neste estudo, objetiva-se analisar a influência da capacidade de aprendizagem organizacional no desempenho inovador e no desempenho organizacional de pequenas e médias empresas (PMEs). A pesquisa foi conduzida sob a abordagem quantitativa, descritiva e causal, survey e de corte transversal. A amostra foi composta por 92 empresas da indústria têxtil. Os dados foram analisados por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Os resultados encontrados mostram que capacidade de aprendizagem organizacional influencia o desempenho inovador das PMEs, contudo, a influência da capacidade de aprendizagem no desempenho organizacional não foi significativa. A pesquisa fornece evidência para essas relações e mostra que são significativas e positivas no contexto de pequenas e médias empresas têxteis, contexto em que a literatura empírica é especialmente escassa. Para pesquisas futuras sugere-se avaliar fatores de contingência para a inovação e o desempenho organizacional. Outros estudos poderiam analisar as diferenças de inovação entre a indústria transformação e o setor de serviços.

Abstract Although the relation between the organizational learning capability, organizational innovation and performance has often been studied, there is little empirical evidence to support this perspective in small and medium-sized enterprises. This study aims at analyzing the influence of organizational learning capability in innovative performance and organizational performance of small and medium-sized enterprises. The research was conducted under the quantitative approach, descriptive and causal, and cross-sectional survey. The sample was composed of 92 enterprises in the textile industry. The data were analyzed through the technique of Structural Equation Modeling. The results show that the organizational learning capability influences the innovative performance of small and medium-sized enterprises, however, the influence of the learning capability in organizational performance was not significant. The study provides evidence for these relations and shows that they are significant and positive in the context of small and medium-sized textile enterprises, context in which the empirical literature is particularly scarce. For future research it is suggested to evaluate contingency factors for innovative and organizational performance. Other studies could analyze the differences in innovation between manufacturing and service sector.

Resumen Aunque a menudo se hayan estudiado las relaciones entre la capacidad de aprendizaje organizacional, la innovación y el desempeño en los negocios, hay poca evidencia empírica para apoyar este punto de vista en pequeñas y medianas empresas. En este estudio se tiene como objetivo analizar la influencia de la capacidad de aprendizaje organizacional en el desempeño innovador y el desempeño organizacional de pequeñas y medianas empresas (PYMES). Se ha utilizado un enfoque cuantitativo, descriptivo y causal, survey y de corte transversal. La muestra se compone de 92 empresas de la industria textil. En el análisis de los datos se ha utilizado la técnica de modelos de ecuaciones estructurales (MEE). Los resultados muestran que la capacidad de aprendizaje organizacional influye en el desempeño innovador de las PYMES, sin embargo, la influencia de la capacidad de aprendizaje en el desempeño organizacional no es significativa. El estudio aporta evidencia de estas relaciones y muestra que son significativas y positivas en el contexto de las pequeñas y medianas empresas textiles, aspecto en que la literatura empírica es particularmente escasa. Para futuras investigaciones, se sugiere que se evalúen los factores de contingencia para la innovación y el desempeño organizacional. Otros estudios podrían analizar las diferencias en innovación entre la industria de transformación y el sector de servicios.

RESUMO Este estudo tem como objetivo analisar a influência da universidade empreendedora formada por diferentes dimensões no contexto de uma universidade. O objeto de estudo selecionado foram estudantes de graduação uma instituição de ensino superior de Santa Catarina. Os resultados encontrados comprovam que as dimensões da universidade empreendedora: mobilização de pesquisa, colaboração da indústria, informalidades e interação das indústrias formam a universidade empreendedora, bem como influenciam nas atividades empreendedoras da mesma. A universidade estudada apresenta baixo nível de atividade empreendedora, comprovando a partir do modelo a necessidade de diferentes indicadores para que uma universidade seja empreendedora. Sugere-se então a reaplicação do modelo em outras universidades para que haja uma verificação da intensidade das atividades empreendedoras em outras instituições de ensino superior.

ABSTRACT This study aims to analyze the influence of entrepreneurial University formed by different dimensions in the context of a University. The study object was graduate students of a University in Santa Catarina. The results show that the dimensions of the entrepreneurial university: mobilizing research, industry collaboration, informalities and industries interaction, form the entrepreneurial University, as well as influence the entrepreneurial activities of high education institutions. The studied university has a low level of entrepreneurial activity, demonstrating from the explored model the need for different indicators for a university to be entrepreneurial. It is suggested the model reapplication in different universities, in order to check entrepreneurial activities in other higher education institutions.

RESUMO Objetivo: Compreender as ações empreendidas pelas Associações de Franqueados (AF). Buscou-se: 1. identificar o papel desempenhado pela AF em relação a sua relação com franqueadores; 2. compreender os procedimentos de conflitos juntamente com franqueadores; e 3. identificar habilidades desempenhadas pelas AF nas relações de governança entre franqueado e franqueadores. Originalidade/lacuna/relevância/implicações: Adiciona às pesquisas de Dandridge e Falbe (1994), Cochet e Ehrmann (2007), Lawrence e Kaufmann (2010, 2012), complementando com perspectivas em relação às práticas em gestão de relacionamentos e às formas de governança exercidas pela AF, que são aspectos não analisados em estudos de AF. Principais aspectos metodológicos: Pesquisa qualitativa, com estudo de casos múltiplos envolvendo triangulação de dados. A amostra deste estudo compreendeu a rede de franquias Skill Idiomas, localizada na cidade de São Paulo. As entrevistas compreenderam o quadro Diretores da AF, seis franqueados e um Executivo da rede. Síntese dos principais resultados: Há um forte sentimento de confiança somente entre alguns dos membros da rede, bem como uma cooperação parcial. Com referência à governança da AF, pode-se salientar que as regras e as sanções que compõem as suas políticas são bem conhecidas e aplicadas. A influência dos líderes que formam o Conselho da Associação é determinante para a resolução de conflitos. Principais considerações/conclusões: A influência dos líderes que integram a composição do Conselho foi um fator determinante na resolução de conflitos. A forma de governança exercida pela AF é baseada nas regras que criam suas políticas e as penalidades que são conhecidas e aplicadas por todos os membros quando as regras são infringidas.

ABSTRACT Purpose: The objective of this research is to understand the actions undertaken by Franchisee Associations (FAs). We aimed to: 1. identify the role played by FAs regarding their relationship with franchisors; 2. understand conflict procedures alongside with franchisors (by means of FAs); and 3. identify FA's abilities to play a relevant governance role in franchisee-franchisor relationships. Originality/gap/relevance/implications: This research complements the researches of Dandridge and Falbe (1994), Cochet and Ehrmann (2007), Lawrence and Kaufmann (2010, 2012), bringing up other perspectives regarding practices in managing relationships, and governance methods proposed by the FA, which are aspects not deeply analyzed in other FA studies. Key methodological aspects: Qualitative research with multiple case studies involving data triangulation. The sample of this study comprised the franchise chain Skill Idiomas, and the interviews involved four Directors, six Franchisees and the Skill franchisor Executive. Summary of key results: There is a strong sense of trust only among some of the network members, as well as a partial cooperation among them. With reference to the governance, one may point out that the rules and the penalties that compose their policies are well known and applied. The influence of the leaders that form the association's board of directors and the voting process in FAs is a determining factor for the resolution of conflicts. Key considerations/conclusions: The lack of trust represented by the other part of the association board and the franchisees indicate that most part of the involved actors does not trust the network of the association. The influence of leaders that compose the membership of the Board was a determining factor in conflict resolution. The way of governance exercised by the FA is applied for all members when rules are infringed.

RESUMEN Objetivo: El objetivo de esta investigación es comprender las acciones llevadas a cabo por asociaciones Franquiciado (FA). Más específicamente, que tuvo como objetivo: 1. identificar el papel desempeñado por las FA con respecto a su relación con los franquiciadores; 2. entender los procedimientos de conflictos junto con los franquiciadores (FA); 3. identificar habilidades FA a jugar un papel relevante en la gobernanza franquiciado y franquiciadores relaciones. Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones: Esta investigación complementa las investigaciones internacionales de Dandridge y Falbe (1994), Cochet y Ehrmann (2007), Lawrence y Kaufmann (2010, 2012), la educación de otras perspectivas con respecto a las prácticas en la gestión de las relaciones, y las formas de gobierno ejercido por el FA, que son aspectos que no analizados profundamente en los estudios de asociaciones de franquicias. Principales aspectos metodológicos: La muestra de este estudio comprendía la cadena de franquicias Skill Idiomas, ubicada en la ciudad de São Paulo y en su metropolitana y región ABC. Las entrevistas comprendían cuatro directores (que representa FA), seis franquiciados (que representan el São Paulo, región metropolitana y ABC región) y el Ejecutivo franquiciador. Síntisis de los principales resultados: Algunos resultados se pueden extraer: hay un fuerte sentido de confianza sólo entre algunos miembros de la red, así como una cooperación parcial entre ellos. Con respecto a la gobernanza de la FAS, se puede notar que las normas y las sanciones que conforman sus políticas son bien conocidas y aplicadas. La influencia de los líderes que forman el Consejo de Asociación de gestión y el proceso de votación en AF son la clave para la resolución de conflictos. Principales consideraciones/conclusiones: La influencia de los líderes que conforman la composición del Consejo fue un factor determinante en la resolución de conflictos. El proceso de votación en las reuniones de la asociación era un agente clave para la resolución de conflictos. La forma de gobierno ejercido por el FA se basa en normas que establecen sus políticas y sanciones que son conocidos y aplicados por todos los miembros cuando se imponen reglas.

El objetivo del estudio fue identificar y comprender las razones por las cuales llevan a la difusión del marketing viral en los jóvenes usuarios de Internet en el Médio Vale do Itajaí, Santa Catarina, Brasil. La encuesta se ha clasificado como cuantitativa. En cuanto a los objetivos es exploratorio, y también sobre los procedimientos de encuesta o survey. Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario. Los sujetos fueron 52 jóvenes de edades comprendidas entre 17 y 30 años, que usan Internet y que residen en el Médio Vale do Itajaí. Se concluye que la mayoría ignora el enfoque viral, pero una porción significativa de los encuestados asume que pasa mensajes a otras personas. Los resultados de la encuesta también mostró que las mujeres son más propensas que los hombres para reenviar los mensajes. Sin embargo, cabe señalar que el contenido de mensajes de correo electrónico es fundamental y debe tener en cuenta los intereses y necesidades de las mujeres. En cuanto a las narraciones que tienen éxito en el público encuestado, parece que el mensaje viral debe pasar un lenguaje familiar para los usuarios de Internet. Los encuestados están más interesados en el mensaje que transmiten. Si les gusta lo reenviaran caso contrario, no. El mensaje tiene que tener recursos que fomentan la propagación. El humor es la narrativa que más éxito tiene entre los jóvenes usuarios de Internet.

O estudo teve por objetivo identificar as compreensões e os motivos que levam a disseminação do marketing viral de jovens internautas do Médio Vale do Itajaí, Santa Catarina, Brasil. A pesquisa classifica-se como quantitativa. Quanto aos objetivos é exploratória, e também quanto aos procedimentos de levantamento ou survey. Os dados foram coletados por meio de questionário. Os sujeitos foram 52 jovens com idade entre 17 e 30 anos, que utilizam a Internet e que residem no Médio Vale do Itajaí. Conclui-se que a grande maioria desconhece a estratégia viral, mas parte significativa dos pesquisados assumiu repassar mensagens a outras pessoas. O s resultados da pesquisa evidenciaram também que as mulheres são mais predispostas do que os homens a encaminhar as mensagens. Contudo, é oportuno salientar que o conteúdo dos e-mails é fundamental e as mensagens devem levar em conta os interesses e necessidades das mulheres. No que se refere às narrativas que são bem sucedidas ao público pesquisado, conclui-se que a mensagem viral deve passar uma linguagem familiar ao internauta. Os pesquisados estão mais interessados no que a mensagem transmite a eles. Se eles gostarem vão retransmitir, caso contrário, não. A mensagem precisa ter apelos que incentivam a disseminação. O humor é a narrativa que obtêm mais sucesso entre os jovens internautas.

The study aimed at identifying and understanding the reasons for the spread of young Internet users’viral marketing in Itajaí Middle Valley, Santa Catarina, Brazil. The survey is classified as quantitative. As for the objectives and survey procedures it is exploratory. Data were collected by means of a questionnaire. The subjects were 52 young people aged between 17 and 30, using the Internet and living in Itajaí Middle Valley. It has been concluded that the majority ignores the viral approach, but a significant portion of respondents admitted to forward messages to other people. The survey results also showed that women are more likely to forward messages than men. However, it is worth noting that the contents of e-mail messages is crucial and must take into account the interests and needs of women. With regard to the narratives which are successful to the public surveyed, it appears that the viral message must transmit a language familiar to Internet users. Respondents are most interested in what the message transmits to them. If they like it, they will forward it, otherwise they won’t. The message needs to have appeals which encourage its spread. Humor is the most successful narrative among young Internet users.